Температура горячей воды в кране по нормативу в квартире многоквартирного дома: сколько градусов должно быть по снип, санпин, гост

Нормы температуры в квартире по СанПиН

СÃÂõÃÂÃÂòÃÂÃÂàÃÂðýøÃÂðÃÂýþ-ÃÂÿøôõüøþûþóøÃÂõÃÂúøõ ÃÂÃÂõñþòðýøàú üøúÃÂþúûøüðÃÂàöøûøÃÂð áðýÃÂøà2.1.2.2645-10, ò úþÃÂþÃÂÃÂàÿÃÂþÿøÃÂðýàôþÿÃÂÃÂÃÂøüÃÂõ óÃÂðýøÃÂàÃÂõüÿõÃÂðÃÂÃÂÃÂýÃÂàÿþúð÷ðÃÂõûõù ò úòðÃÂÃÂøÃÂõ. àÿÃÂøûþöõýøø ú ÿþÃÂÃÂðýþòûõýøàÃÂûðòýþóþ óþÃÂÃÂôðÃÂÃÂÃÂòõýýþóþ ÃÂðýøÃÂðÃÂýþóþ òÃÂðÃÂð àþÃÂÃÂøø ÿÃÂøòþôÃÂÃÂÃÂàÃÂûõôÃÂÃÂÃÂøõ ÃÂøÃÂÃÂÃÂ:

• ò öøûþù úþüýðÃÂõ ôþÿÃÂÃÂúðõÃÂÃÂàÃÂõüÿõÃÂðÃÂÃÂÃÂð þà18 ôþ 24 óÃÂðôÃÂÃÂþò;
• ò úÃÂÃÂýõ, òðýýþù ø ÃÂÃÂðûõÃÂõ ÃÂõúþüõýôÃÂõüðàýþÃÂüð þà18 ôþ 26 óÃÂðôÃÂÃÂþò ÃÂõÿûð;
• ò üõöúòðÃÂÃÂøÃÂýþü úþÃÂøôþÃÂõ ôþÿÃÂÃÂúðõÃÂÃÂàþà16 ôþ 22 óÃÂðôÃÂÃÂþò;
• ò òõÃÂÃÂøñÃÂûõ ø ýð ûõÃÂÃÂýøÃÂýþù úûõÃÂúõ ÃÂõÃÂüþüõÃÂàôþûöõý ÿþúð÷ÃÂòðÃÂà14 â 20 óÃÂðôÃÂÃÂþò;
• þÿÃÂøüðûÃÂýðàÃÂõüÿõÃÂðÃÂÃÂÃÂð òþ÷ôÃÂÃÂð ò úûðôþòÃÂàÃÂþÃÂÃÂðòûÃÂõàþà12 ôþ 22 óÃÂðôÃÂÃÂþò ÃÂõÿûð.

àð÷ýøÃÂð üõöôàÃÂõüÿõÃÂðÃÂÃÂÃÂýÃÂüø ÃÂõöøüðüø ò ÃÂþÃÂõôýøàÿþüõÃÂõýøÃÂàýõ ôþûöýð ÿÃÂõòÃÂÃÂðÃÂà3 óÃÂðôÃÂÃÂþò. àÿÃÂþÃÂøòýþü ÃÂûÃÂÃÂðõ ÿÃÂø ÿõÃÂõüõÃÂõýøø ÿþ úòðÃÂÃÂøÃÂõ ÃÂõûþòõú þÃÂÃÂÃÂðõàôøÃÂúþüÃÂþÃÂÃÂ.

Что делать, если горячая вода низкой температуры

Как правило, первым делом люди обращаются в свою управляющую компанию. Это вполне разумно: ГВС — их хозяйство, им и решать вопрос. Чаще всего так и бывает — обнаруживаются забитые стояки, вышедшие из строя вентили и прочие неполадки. Однако случаются и более печальные истории, когда приходится действовать более официально. Прежде всего, необходимо понимать, каких результатов надо добиться. Обычно это:

• Исправление ситуации с подачей воды;
• Перерасчёт платы за все время, в течение которого услуга была получена не в надлежащем объёме.

Для этого следует выполнить следующие действия:

1. Подать официальную жалобу в управляющую компанию о ненадлежащей температуре горячей воды.
2. Дождаться визита инженеров, измерить температуру в установленном порядке.
3. Составить акт по результатам измерений.

Полученный акт (копия) уже является официальным документом, подтверждающим факт нарушений и дающим основание на обращение в надзорные органы.

Как написать жалобу в управляющую компанию

Составляется письменная претензия на имя руководителя управляющей компании, в которой указывается суть проблемы.

Форма претензии в управляющую компанию

Как можно видеть по тексту бланка, пользователь должен предварительно произвести измерение температуры воды. Это не будет рассматриваться как доказанный факт, но сделает претензию более обоснованной. После получения такого заявления руководитель УК обязан в течение 3 дней ответить пользователю и дать ему информацию о дальнейших намерениях. Обычно назначаются дата и время проверки.

Куда обращаться

Имея на руках акт проверки температуры, можно обращаться в более влиятельные инстанции:

• Прокуратура;
• Суд;
• Государственная Жилищная инспекция.

Практика показывает, что наиболее влиятельным и эффективным вариантом будет обращение в Жилинспекцию, и вот почему: суд и прокуратура реагируют обязательно, но по мере решения ранее поднятых вопросов. То есть, пока дело дойдёт до рассмотрения поступившей жалобы, может пройти немало месяцев. Всё это время ситуация с подачей ГВС будет сохраняться в неизменном виде. Кроме того, специфика этих организаций такова, что во главу угла ставится наказание виновных. Это означает, что даже при получении положительного результата вполне можно оставаться с неудовлетворительным режимом подачи горячей воды.

Государственная жилищная комиссия — первая инстанция, куда нужно обращаться гражданам

Обращение в Жилинспекцию приносит гораздо более удачные результаты. Заявление составляется в свободной форме и подаётся в организацию в физическом виде (не в электронном). Согласно законодательству, заявление будет рассмотрено в течение 30 дней с момента подачи, после чего заявитель получит письменный ответ с изложением списка принятых мер. Кроме того, нередко само намерение пользователя обратиться в Жилинспекцию воздействует на коммунальщиков гораздо эффективнее, чем все угрозы судебными или прокурорскими санкциями.

Перерасчёт оплаты ГВС

По действующим правилам при снижении температуры на каждые 3° величина оплаты снижается на 0,1% за каждый час. То есть, если температура в точке забора составляет 51°, то с учётом допустимых отклонений за 3 суток «набежит» 14,4% от суммы оплаты. При температуре горячей воды ниже 40° платить за неё надо как за холодную. При этом управляющая компания сама перерасчёт делать не будет. Надо собрать все документы, подтверждающие факт недополучения услуги в должном объёме и обратиться с ними в суд.

Видео: как воруют на нашей горячей воде

Температура горячей воды — один из самых «больных» вопросов. Многие управляющие компании экономят на нагреве, особенно это заметно в регионах с высокими ценами на электроэнергию. Однако проблемы УК не должны ложиться на плечи жителей многоквартирных домов. Они оплачивают коммунальные услуги и не должны недополучать их ни в каком виде. Кроме того, чрезмерно низкая температура воды способна стать причиной распространения болезнетворных бактерий, пример чего не так давно случился в одном из регионов страны. Несоответствие параметров ГВС привело к вспышке инфекции, унесшей жизни 5 человек. Если бы температура горячей воды соответствовала нормам, бактерии погибли бы в течение нескольких минут. Учитывая тяжесть последствий, необходимо относиться к соблюдению норм и требований СанПиН самым строгим образом и реагировать на обнаруженные недочёты незамедлительно.

Аварии, влияющие на показатели

Потепление холодной воды часто случается из-за смешивания в точках водоразбора при центральном горячем водоснабжении. Это происходит из-за неравномерного давления в трубах и неотлаженного смесителя, который стоит на разводочном стояке. Иногда случаются смешивания при проведении санитарно-технологических работ в техническом подполье.

Необходимо знать, что все проблемы, когда температура холодной воды в кране повышается, управляющая компания обязана ликвидировать в максимально кратчайшие сроки. Иначе возможно повреждение дорогой бытовой техники, стиральных и посудомоечных машин, которые действуют на холодной воде из водопроводных труб.

Чтобы такого не происходило, при работе любых водонагревательных устройств, нужно вовремя отсекать контуры горячего водоснабжения при эксплуатации ТЭН, а также осуществлять отсекание бойлеров при взятии воды из общего стояка. При открытой двухконтурной технологии зачастую горячая и холодная вода смешиваются, что ведет к большому напору, а затем и поломке сантехнического оборудования.

Горячее водоснабжение и качество воды в кране

Читайте в нашей статье, какая температура воды должна быть в квартире по закону.

То есть число микроорганизмов в кубическом сантиметре воды не должно превышать 100, а число кишечных палочек в кубическом дециметре воды должно быть не больше трех.

Надо добавить, что в жилых многоквартирных домах в горячей воде из-под крана с соответствующей норме температурой (60-75 градусов Цельсия) большинство микроорганизмов погибает.

Недогрев воды, которая должна быть горячей, может приводить к образованию целых колоний опасных бактерий, которые не будут развиваться в холодной воде, но активно размножаются в воде с температурой 40-50 градусов.

Если зараженная вода попадает на посуду, высока вероятность возникновения тяжелого отравления у человека, пользующегося этой посудой.

Содержание химических веществ в горячей воде также не должно быть больше, чем в нормальной питьевой воде, иное может привести к болезням, даже если вы не пьете эту воду.

Какой должна быть норма температуры?

Норма температуры горячей воды в МКД определяется в п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09. Этот диапазон составляет +60…+75ºС и остается неизменным на протяжении многих лет. Он и не требует изменений, так как основывается на особенностях физиологии человека и сопутствующей микрофлоры.

Нижний порог в +60ºС определяется, в первую очередь, выживаемостью некоторых возбудителей опасных инфекционных заболеваний. Например, сюда относятся бактерии, вызывающие легионеллез. Они хорошо размножаются в теплой среде, а при повышении температуры погибают. Чтобы полностью продезинфицировать горячую воду из крана, нужно нагреть ее до +70…+80ºС.

Если же температура упадет до +40ºС, то появляются наиболее благоприятные условия для размножения опасных для человека микроорганизмов. Объясняется это легко. Температура +40ºС очень близка к естественной температуре человеческого тела и всех циркулирующих в нем жидкостей.

Нагрев выше +60ºС устанавливается для воды, находящейся в открытых системах. Именно сюда относятся водопроводы, проложенные в многоэтажных домах. Однако существуют и закрытые системы водоснабжения, например, не выходящие за пределы отдельных зданий. У них риск попадания микроорганизмов значительно снижен, поэтому и минимальный порог температуры воды составляет +50ºС.

Верхнее значение температуры горячей воды в кране по нормативу (+75ºС) выбрано из соображений безопасности. При дальнейшем ее повышении в разы возрастают риски ожогов. Детей, пожилых граждан и людей с ограниченными возможностями таким образом страхуют от получения опасных травм в быту.

Дополняются прописанные в СанПиН нормы правительственным постановлением №354. В нем указываются отклонения, которые допускаются для температуры горячей воды:

• с полуночи до 5 часов утра они составляют 5ºС;
• в остальное время (оно считается дневным) — не больше 3ºС.

Если норма температуры горячей воды в многоквартирном доме не соблюдается, то у жильцов появляется право на перерасчет платы за данную услугу. Каждые три градуса отклонения будут снижать оплату на 0,1 процента за один час несоответствия.

При падении температуры горячей воды до +40ºС и менее она оплачивается по расценкам холодного водоснабжения. Такой перерасчет делается на основании акта, подтверждающего официально проведенные замеры.

Существующие нормы и поправки к ним позволяют рассчитать минимально допустимую температуру горячей воды. В дневное время она составляет +57ºС, в ночное — +55ºС.

Измеряем температуру

В многоквартирных домах нередко допускаются ошибки, в ходе которых температура воды оказывается ниже нормы. Причины этому могут быть как объективными, так и необъективными, а иногда и умышленными. В последнем случае, управляющей компании может быть даже предъявлен иск в случае доказательства их вины. Если вам кажется, что температура горячей воды стала низкой и не соответствует стандарту, то вам необходимо уточнить действующий нормативный показатель, после чего измерить температуру воды в точке ввода.

Включите воду и спускайте её в течение 3-5 минут. Пока она спускается подготовьте специальный измерительный прибор, согласно правилам, подойдет и обычный термометр. Не двигайте смеситель, так вам удастся спустить воду быстрее. Данный этап требуется для того, чтобы температура достигла своего максимума и остановилась на нем.
Наберите жидкость в небольшую емкость

Однако важно, чтобы объем этой емкости составлял не менее 1 литра, иначе делать объективные измерения нельзя.
Опустите термометр в жидкость почти до основания и подождите, пока ртуть остановится на одной точке. Зафиксируйте, сколько градусов у вас получилось.

Не спешите подавать жалобу, если полученное измерение не отвечает соответствующим нормам. Дело в том, что личные измерения, которые вы можете сделать в домашних условиях, так или иначе могут быть неверны и иметь ряд отклонений. Однако если таковые отклонения серьезны, то это первый шаг к дальнейшим действиям.

Почему температура ниже нормы

СНиП демонстрирует следующие факторы, согласно которым термометром фиксируется минимальная температура ГВС:

• длительное отсутствие ресурса;
• ремонтные работы;
• неисправность трубопровода;
• ненадлежащее качество услуг;
• неполадки в трубах.

Часто возникает такая ситуация, что при включении воды она едва теплая, либо вообще холодная. Нормы строительства говорят, что если у вас исправный водопровод, то такого быть не должно. Отклонением являются и ситуации, при которых на фоне понижения нормального градуса вода делается темного цвета или неприятно пахнет. В последнем случае серьезно нарушаются санитарные нормы: пользоваться таким ресурсом совершенно недопустимо.

Куда обратиться, если температура ниже нормы

Постановлением правительства было принято решение, согласно которому в случае неисполнения предоставляемых услуг или их не соответствующего качества потребителям предоставляется право подать жалобу в соответствующие ответственные органы и получить компенсацию и исправить сложившуюся проблему. Что для этого необходимо делать и кому жаловаться?

1. Обращение в управляющую компанию. Необходимо составить общую жалобу, в которой потребуется отразить существующую проблему. Чем большее количество жильцом подпишется в данной жалобе, тем выше вероятность соответствующей реакции со стороны УК. К жалобе потребуется прикрепить документальное свидетельство с результатами экспертизы, проведенной независимой компанией. Экспертиза должна подтверждать, что зафиксированный уровень температуры воды и её качестве неприемлем для дальнейшего применения.
   После того, как жалоба будет отправлена, остается только ждать соответствующего ответа от УК. Регламента на количество отведенных для рассмотрения проблемы дней в данном случае нигде не зафиксировано.
2. Если от УК разбора ситуации не удается получить, то необходимо действовать дальше и обращаться в более серьезные органы. Таковыми могут стать прокуратура либо жилищная инспекция. Действия жильцов должны быть следующими. Необходимо составить жалобу, в которой должна быть четко прописана сложившаяся ситуация, в том числе отказ управляющей компании принимать соответствующие меры.
   Обязательно потребуется собрать как можно большее количество подписей от жильцов. Здесь действует такой же принцип, что и в предыдущем случае: чем больше подписей вы сможете собрать, тем больше шансов получить скорейший ответ и решить сложившуюся проблему.
   Постарайтесь предъявить как можно больше доказательств произошедшему — фото, видео, ваши личные измерения температуры и качества воды.

Поддерживать температуру горячей воды на должном уровне — прямая обязанность управляющей компании. И в случае, если она была уличена за неисполнением данной обязанности, то и ответственность придется понести.

Как потребовать перерасчет

Для того, чтобы был произведен перерасчет, следует обратиться с претензией в жилищно-коммунальное хозяйство. К заявлению следует приложить копию акта о произведенном замере температуры. Такой акт можно составить и самостоятельно, пригласив в качестве свидетелей соседей.

Также к заявлению прилагаются сведения об обращении в аварийную службу или в диспетчерскую ЖКХ – дата обращения, номер заявки и причина обращения. Возможно составление коллективного обращения от жильцов дома.

Борясь за свои права, следует помнить главное – не соответствие норм горячей воды в кране не только причиняет неудобства, но и является серьезным правонарушением со стороны ЖКХ. Горячее водоснабжение и отопление должны находиться под постоянным контролем.

Живу в доме 1970 г. постройки. Капремонта не было ни разу. Максимально горячая вода, которая течет у нас из крана, — 50 градусов (замерял градусником утром и вече­ром неоднократно). Мне кажется, что она должна быть горя­чее. Обращался в различные инстанции, но они говорят, что норм по воде нет. Какой температуры должна быть горячая вода? Если по нормам она должна быть горячее 50 граду­сов, то можно ли сделать перерасчет? Как добиться, чтобы у нас текла из крана вода той температуры, какой она должна быть?

■ Вас вводят в заблуждение. Температура горячей воды из крана должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С. § П. 2.4. СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требо­вания к обеспечению безопасности систем горячего водо­снабжения» (утв. Постановлением главного государствен­ного санитарного врача РФ от 7.04.2009 г. № 20)

Допустимое отклонение температуры горячей воды в ночное время (с 00.00 до 5.00) — не более чем на 5°С, а в дневное время (с 5.00 до 00.00) — не более чем на 3°С.

Так что вы имеете полное право на перерасчет.

За каждые 3°С отступления от допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1% за каждый час. А если температура горячей воды ниже 40°С, оплата производится по тарифу за холодную воду. Расчет в этом случае также идет по­часовой.

§ П. 5 Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 г. № 354)

Если вы обнаружили, что из крана течет вода не той темпе­ратуры, которой она должна быть, сразу звоните в аварий-но- диспетчерскую службу. Уточните номер вашего обращения и запишите его. Если диспетчеру причина низкой температуры не­известна, с вами должны согласовать время проведения провер­ки специалистами управляющей компании. По результатам про­верки составляется акт, экземпляр которого обязательно должен быть вам предоставлен.

Если управляющая компания не реагирует на жалобы и не проводит проверку, вы и сами можете зафиксировать факт оказания услуги ненадлежащего качества. Нужно составить акт и подписать его не менее чем 2 потребителями и пред­седателем совета многоквартирного дома (или председа­телем ТСЖ).

§ Раздел X Правил предоставления коммунальных услуг… (утв. Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 г. № 354)

Подайте в управляющую компанию письменное заявление. В нем укажите, что вы неоднократно обращались с жалобами, но необходимые замеры так и не были проведены. Потребуйте про­извести перерасчет платы.

Хорошо, если у вас будут подтверждения ваших пред­ыдущих жалоб (их копии или номера обращений). Ведь в ва­шей ситуации факт низкой температуры нужным образом (то есть актом проверки) так и не установлен. Если вы проведе­те проверку самостоятельно — приложите к заявлению копию акта.

Обязательно сохраните экземпляр заявления, поданного в управляющую компанию. На нем специалист компании дол­жен поставить отметку о принятии.

Если управляющая компания и дальше будет бездействовать, обращайтесь с жалобой в жилищную инспекцию. Если проблема горячей воды волнует не только вас, подавайте коллективные за­явления вместе с вашими соседями. Вы также можете обратить­ся в суд с требованием перерасчета платы. Но, как показывает практика, решить проблему можно и без обращения в суд — через жилищную инспекцию.

Температурные стандарты: что это, кто устанавливает

Норматив горячего водоснабжения (ГВС) – это показатель, которому должна соответствовать вода, идущая из горячего крана. За соблюдение регламента отвечают не жильцы многоквартирного дома (МКД), а управляющая компания (УК). Собственники помещений не обладают доступом к соответствующему оборудованию.

Допустимые значения зафиксированы в следующих нормативно-правовых актах:

1. СанПин (Санитарно-эпидемиологические правила). Описывают безвредные для человека факторы среды обитания, и регулируют требования к их оптимальным параметрам. Цель – сохранение здоровья граждан, предотвращение возникновения и распространения инфекций, отравлений.
2. СНиП (Строительные нормы). Содержат критерии безопасности зданий, объектов морского транспорта, пожарной безопасности.
3. ГОСТ (межгосударственный стандарт). Включает требования к составу жидкости, поступающей в систему водоснабжения, и ее санитарно-эпидемиологическому качеству.

Все параметры утверждаются федеральными органами исполнительной власти РФ. Критерии должны соблюдаться неукоснительно на всей территории России.

Как сделать замеры горячего водоснабжения по закону

Если жильцы подозревают, что горячая вода в системе не на должном уровне, необходимо требовать устранения этого несоответствия у ресурсоснабжающей организации.

Но сначала нужно это доказать, для чего измеряют температуру ГВС, причем в нескольких местах, чтобы выяснить корень проблемы. Жильцы могут это сделать самостоятельно, но их результат не будет иметь юридической силы. Однако он покажет, что действительно есть основания быть недовольными качеством услуг.

Для этого нужно придерживаться алгоритма действий:

1. Открыть смеситель с ГВС и дождаться, когда она станет максимально горячей.
2. В емкость, которая хорошо держит тепло, налить не менее 1 л воды и держать ее под открытым краном, чтобы вода вытекала.
3. Опустить водный термометр.
4. Зафиксировать показания.

Если вода действительно холоднее установленного уровня, можно предпринимать следующий шаг – звонить в аварийно-диспетчерскую службу УК или РСО. Их обязанности разделены: управляющие компании отвечают за содержание общедомовых коммуникаций, а ресурсоснабжающие организации – за подачу воды нужной температуры в систему.

Диспетчер коммунальной службы должен зарегистрировать вызов и направить специалиста, который составит акт. В течение двух часов нарушение должно быть установлено и заактировано. Документ составляется в нескольких экземплярах, по одному для каждой стороны.

На входе в многоквартирный дом

На входе в МКД температура измеряется, чтобы понять, какой ресурс централизованно подает в дом РСО. Если там она окажется не соответствующей нормативу, значит, котельная не обеспечивает достаточный подогрев.

Специалист применяет профессиональные методики и приборы, сделать замер самостоятельно не получится. Если итог положительный и вода поступает в дом надлежащего качества, вины РСО нет. Начинается зона ответственности УК.

В системе труб

Замерить температуру в системе труб может только сотрудник УК. Для этого необходимы определенные знания методики и специальные приборы. Работа производится, чаще всего, в подвальном помещении, откуда идет разводка трубопровода по квартирам.

В квартире

Согласно Постановлению правительства № 354, потребитель должен сливать воду не более 3 минут перед измерением температуры. Это требование обеспечивает наиболее объективные показатели. Поэтому во время эксперимента собственник должен присутствовать и внимательно следить за действиями работника УК.

Также нужно обратить внимание на используемые приборы: они должны быть сертифицированы и поверены, не подвержены внешнему обогреву. Термометр нужно продержать в воде достаточное количество времени

По результатам замеров работник УК составит акт в 2 экземплярах, в котором распишется потребитель.

Причинами могут быть:

• теплоснабжающая организация не подогревает воду до установленных температурных режимов;
• конструктивные недостатки монтажа системы горячего водоснабжения.
• забилась труба;
• неправильно установленные приборы на пути воды.
• жилой дом оказался последним на линии подачи, его трубопровод не закольцован.

Особенности проведения замеров

1. При замере температуры ГВС вода из крана должна сливаться не менее 2-3 минут;
2. Время слива зависит от схемы подачи ГВС в резервуар для замера (например, из «независимой» трубы или из вентиля в ванной или на кухне).

В Кодексе РФ об административных нарушениях есть статья 7.23, которая предусматривает штрафные или административные санкции за нарушение регламента обеспечения населения ГВС. Поэтому замер и последующие действия должны проводиться официально и документировано, чтобы не только установить факт нарушения, но и определить точные временные рамки, в которых будет производиться перерасчет оплаты за услуги ГВС. При этом начальным сроком считается время составления акта замера, конечной датой для перерасчета считается дата проверки соответствия температурного режима подачи ГВС после устранения аварии, поломки или другой причины нарушения графика. Если управляющая компания отказывается проводить перерасчет, заявитель имеет право подать жалобу в Роспотребнадзор или в судебные инстанции.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Если нарушения попадают под действие Федерального Закона № 195 по статье 7.23, то ответчик может быть оштрафован, при этом сумма штрафа для физического исполняющего лица может составлять 500-1000 рублей, для организации –5000-10000 рублей.

Оплачивая коммунальные услуги, вы вправе требовать исполнения своих обязанностей от управляющей компании в полной мере, и получать за свои деньги соответствующее качество услуг и продуктов. Поэтому, если вы видите, что услуга не соответствует заявленной, не бойтесь защищать свои права и требовать исполнять свои обязанности компанию, предоставляющую услуги. При владении полной информацией о нормативах ГВС, температурных графиках и допустимых отклонениях вы можете оспаривать неправомерные действия компаний-поставщиков услуг, сопровождая свои претензии соответствующими документами: актами замеров, заявлениями о перерасчете оплаты услуг, правильно оформленными жалобами в вышестоящие инстанции – Роспотребнадзор или суд.